<p>Bij <strong>Helm Verkoop</strong> zijn we trots op het aanbieden van hoogwaardige motorhelmen en accessoires aan rijders wereldwijd. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, zorgt ons eenvoudige retour- en ruilbeleid voor een probleemloze afhandeling.</p> <h2>Retourneren & Ruilen Geschiktheid</h2> <p>U kunt de meeste artikelen binnen <strong>15 dagen</strong> na ontvangst van uw bestelling retourneren of ruilen, mits:</p> <ul> <li>Het artikel zich in originele staat bevindt (ongedragen, onbeschadigd, met alle labels bevestigd)</li> <li>De originele verpakking intact is</li> <li>U het originele aankoopbewijs heeft</li> </ul> <div class=”highlight-box”> <p class=”note”>Belangrijke Opmerking:</p> <p>Om veiligheidsredenen kunnen <strong>binnenvoering motorhelm (helm voeringen)</strong> en <strong>HELMET VISOR (helm vizieren)</strong> niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn. Dit beleid is opgesteld om hygiëne- en veiligheidsnormen voor al onze klanten te waarborgen.</p> </div> <h2>Retour & Ruil Proces</h2> <h3>Stap 1: Start uw retour/ruil</h3> <p>Om het proces te starten, neemt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> met de volgende informatie:</p> <div class=”template”> <p><strong>Onderwerp:</strong> Retour/Ruil Verzoek – Bestelling #[Uw Bestelnummer]</p> <p><strong>Email Inhoud:</strong></p> <p>Beste Helm Verkoop Team,</p> <p>Ik wil graag een [retour/ruil] aanvragen voor mijn recente bestelling #[Uw Bestelnummer].</p> <p><strong>Artikel(en) om te retourneren/ruilen:</strong> [Productnaam(en) en Aantal]</p> <p><strong>Reden voor retour/ruil:</strong> [Gelieve te specificeren]</p> <p><strong>Voor ruilingen:</strong> [Gewenst vervangend artikel en maat/kleur indien van toepassing]</p> <p><strong>Voorkeursoplossing:</strong> [Terugbetaling naar originele betaalmethode / Winkelkrediet / Ruil]</p> <p>Laat mij alstublieft weten wat de volgende stappen zijn.</p> <p>Met vriendelijke groet,<br/>[Uw Volledige Naam]<br/>[Uw Contactgegevens]</p> </div> <h3>Stap 2: Ontvang Retour Autorizatie</h3> <p>Binnen 2 werkdagen zal ons team reageren met:</p> <ul> <li>Een Retour Merchandise Autorisatie (RMA) nummer</li> <li>Instructies voor het retourneren</li> <li>Eventuele aanvullende informatie</li> </ul> <h3>Stap 3: Verpak en Verstuur Uw Retour</h3> <p>Zorg ervoor dat:</p> <ul> <li>Het RMA-nummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket staat</li> <li>Alle originele artikelen, verpakkingen en accessoires zijn bijgevoegd</li> <li>Het artikel stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen</li> </ul> <h3>Stap 4: Verwerking van uw retour</h3> <p>Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij:</p> <ol> <li>Het geretourneerde artikel inspecteren (verwerkingstijd: 2-3 werkdagen)</li> <li>Uw terugbetaling of ruil verwerken</li> <li>U via e-mail informeren zodra dit is voltooid</li> </ol> <h2>Terugbetalingsinformatie</h2> <h3>Terugbetalingsmethoden</h3> <p>Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:</p> <ul> <li><strong>Credit/Debetkaarten (Visa, MasterCard, JCB):</strong> 3-10 werkdagen verwerking</li> <li><strong>PayPal:</strong> 3-5 werkdagen verwerking</li> </ul> <h3>Aftrekkingen</h3> <p>Let op:</p> <ul> <li>Verzendkosten van de originele bestelling zijn niet terugbetaalbaar</li> <li>Bij gratis verzending wordt $12,95 aan verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling</li> <li>U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour, tenzij de retour te wijten is aan onze fout</li> </ul> <h2>Ruilinformatie</h2> <p>Voor ruilingen:</p> <ul> <li>Verzenden wij uw vervangend artikel zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt</li> <li>Standaard verzendtarieven gelden voor het nieuwe artikel, tenzij de ruil te wijten is aan onze fout</li> <li>Als het vervangende artikel duurder is, dient u het verschil bij te betalen</li> <li>Als het vervangende artikel goedkoper is, ontvangt u het verschil terug</li> </ul> <h2>Niet-retourneerbare artikelen</h2> <p>Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of geruild tenzij defect:</p> <ul> <li>Binnenvoering motorhelm (helm voeringen)</li> <li>HELMET VISOR (helm vizieren)</li> </ul> <h2>Beschadigde of defecte artikelen</h2> <p>Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt:</p> <ol> <li>Neem onmiddellijk contact op via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a></li> <li>Voeg foto’s van de schade/het defect toe</li> <li>Wij regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor u</li> </ol> <div class=”highlight-box”> <p><strong>Helm Verkoop Belofte:</strong> Wij staan achter de kwaliteit van onze motorhelmen en uitrusting. Ons retourbeleid weerspiegelt onze inzet voor veiligheid en klanttevredenheid. Heeft u vragen over ons beleid of hulp nodig bij een retour? Ons team staat voor u klaar.</p> </div> <p>Voor verdere vragen over retourneren of ruilen kunt u contact met ons opnemen via:</p> <p><strong>Email:</strong> <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a><br/> <strong>Adres:</strong> Oranjelaan 1637, Vlijmen, NL 5251JL</p>